Информация BilligVape

Връщане, замяна и гаранция

Съобщаване на дефектен, повреден или липсващ продукт и процес за възстановяване.

Последна актуализация: 15 юли 2026 г.

Проверка при получаване

Проверете опаковката, количеството и видимото състояние и запазете опаковката и снимките.

7 дни при проблем с качеството

Доказан дефект може да се съобщи до 7 дни с номер на поръчката, продукт, описание и ясна снимка или видео.

Хигиена: отворени e-liquid, предварително напълнени pod и консумативи в контакт с устата не се връщат поради размисъл. Доказан производствен дефект се оценява отделно.

DOA и гаранция

Неработещ продукт при получаване се съобщава до 72 часа. Много неконсумативни продукти имат тримесечна гаранция за материал и изработка; тя не покрива падане, течност, неправилно зареждане или промени.

Възстановяване

След получаване и проверка обработката на плащането обикновено е 7–14 работни дни. Контакт: simokingwu02@gmail.com.

Права на потребителите в ЕС

14-дневно право на отказ
При онлайн покупка потребителят по правило има 14 дни от получаването на стоката, за да се откаже без причина. Изключението за запечатани стоки, неподходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини, се прилага само след разпечатване. Правата при дефектна стока остават в сила.

Най-малко 2 години законова защита

Потребителските стоки, продавани в ЕС, имат най-малко двугодишна законова гаранция за съответствие. По-кратка доброволна гаранция за качество или от производителя не заменя и не ограничава тези права.

Официална информация на ЕС: 14-day withdrawal · legal guarantee