BilligVape Information

Rückgabe, Umtausch und Garantie

Meldung defekter, beschädigter oder fehlender Ware sowie Ablauf von Ersatz und Erstattung.

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026

Prüfung nach Erhalt

Bitte Verpackung, Stückzahl und sichtbaren Zustand sofort prüfen. Verpackung aufbewahren und Schäden fotografieren.

7 Tage bei Qualitätsproblemen

Ein nachweislich defektes Produkt kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zum Austausch oder zur Erstattung gemeldet werden. Benötigt werden Bestellnummer, Produkt, Fehlerbeschreibung und klare Fotos oder Videos.

Hygiene: Geöffnete E-Liquids, vorgefüllte Pods und mundberührte Verbrauchsteile sind bei bloßem Widerruf nicht rückgabefähig. Ein nachgewiesener Herstellungsfehler wird gesondert geprüft.

DOA und Garantie

Ware, die bei Ankunft nicht funktioniert, muss innerhalb von 72 Stunden gemeldet werden. Für viele nicht verbrauchbaren Produkte gilt eine dreimonatige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Sturz-, Flüssigkeits-, Lade- oder Umbau-Schäden sind ausgeschlossen.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung wird die Erstattung veranlasst. Die Zahlungsabwicklung dauert typischerweise 7–14 Werktage. Kontakt: simokingwu02@gmail.com oder WhatsApp +852 51863360.

EU-Verbraucherrechte

14-tägiges Widerrufsrecht
Bei Onlinekäufen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Ausnahme für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, gilt erst nach dem Öffnen der Versiegelung. Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Mindestens 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Für in der EU verkaufte Verbrauchsgüter gilt eine gesetzliche Mindestgewährleistung von zwei Jahren. Eine separat genannte kürzere freiwillige Qualitäts- oder Herstellergarantie ersetzt oder beschränkt diese Rechte nicht.

Offizielle EU-Informationen: 14-day withdrawal · legal guarantee