Visszatérítési és cserepolitika

Átvétel utáni ellenőrzés

Átvételkor ellenőrizze a külső csomagolást, a darabszámot és a termék látható állapotát. Sérülés vagy hiány esetén őrizze meg a csomagolást, és készítsen fényképet vagy videót.

7 napos visszatérítés vagy csere minőségi probléma esetén

Ha a termék hibás vagy igazolható minőségi problémát mutat, az átvételtől számított 7 napon belül kérhető csere vagy visszatérítés. A bejelentéshez szükséges a rendelési szám, a termék neve vagy cikkszáma, a hiba leírása és jól látható bizonyíték.

3 napos DOA bejelentés

Ha a termék átvételkor sérült, nem kapcsol be, nem tölt vagy más alapvető hibát mutat, 72 órán belül jelezze a problémát. A bejelentést a vapepurchase7@gmail.com címre küldje.

3 hónapos termékminőségi garancia

A legtöbb nem fogyóeszköz jellegű termékre a vásárlás dátumától számított 3 hónapos anyag- és gyártási hibagarancia vonatkozik, ha a termékoldal nem jelez ettől eltérő feltételt.

Nem tartozik ide: e-liquid, patron, porlasztófej, üveg, O-gyűrű, csepegtető, akkumulátor természetes kapacitásvesztése, illetve a leesésből, folyadékkárból, helytelen töltésből vagy módosításból eredő kár.

Hiányzó termék vagy hibás csomagtartalom

48 órán belül küldje el a rendelési számot, a hiányzó tétel nevét és a külső csomagolás fényképét. Ellenőrzés után újraküldést vagy arányos visszatérítést ajánlunk fel.

Visszatérítés ideje

A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után indul. A fizetési szolgáltató feldolgozása jellemzően 7–14 munkanap. A még fel nem adott rendelés jóváírása általában 24–48 munkaórán belül indul.

Ügyintézés indítása

Írjon a vapepurchase7@gmail.com címre vagy a +852 6626 4532 WhatsApp elérhetőségre. Visszaküldés előtt minden esetben várja meg az ügyfélszolgálat visszaigazolását és a visszaküldési útmutatót.