Informazioni BilligVape

Resi, sostituzioni e garanzia

Come segnalare prodotti difettosi, danneggiati o mancanti e ottenere sostituzione o rimborso.

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

Controllo alla consegna

Controllare imballaggio, quantità e stato visibile, conservando confezione e foto.

7 giorni per problemi di qualità

Un difetto documentato può essere segnalato entro 7 giorni dalla consegna. Servono numero d’ordine, prodotto, descrizione e foto o video chiari.

Igiene: e-liquid, pod pre-riempiti e consumabili a contatto con la bocca, se aperti, non si restituiscono per ripensamento. Un difetto di fabbrica viene valutato separatamente.

DOA e garanzia

Un prodotto non funzionante all’arrivo va segnalato entro 72 ore. Molti prodotti non consumabili hanno tre mesi di garanzia per difetti di materiale o produzione; sono esclusi cadute, liquidi, ricarica scorretta e modifiche.

Rimborso

Dopo ricezione e verifica, il pagamento richiede di norma 7–14 giorni lavorativi. Contatto: simokingwu02@gmail.com.

Diritti dei consumatori UE

Diritto di recesso di 14 giorni
Per gli acquisti online il consumatore dispone in linea generale di 14 giorni dal ricevimento per recedere senza motivazione. L’eccezione per beni sigillati non restituibili per motivi di salute o igiene si applica solo dopo l’apertura del sigillo. Restano invariati i diritti relativi ai prodotti difettosi.

Garanzia legale minima di 2 anni

I beni di consumo venduti nell’UE beneficiano di una garanzia legale di conformità di almeno due anni. Un’eventuale garanzia commerciale o di qualità più breve non sostituisce né limita questi diritti.

Informazioni ufficiali UE: 14-day withdrawal · legal guarantee