Informace BilligVape

Vrácení, výměna a záruka

Nahlášení vadného, poškozeného nebo chybějícího zboží a postup výměny či refundace.

Poslední aktualizace: 15. července 2026

Kontrola po doručení

Zkontrolujte obal, počet kusů a viditelný stav; obal a fotografie si uschovejte.

7 dnů při problému s kvalitou

Doloženou vadu lze nahlásit do 7 dnů. Je potřeba číslo objednávky, produkt, popis a jasná fotografie nebo video.

Hygiena: otevřené e-liquidy, předplněné pody a spotřební části v kontaktu s ústy nelze vrátit pouze z důvodu změny rozhodnutí. Prokázaná výrobní vada se posuzuje zvlášť.

DOA a záruka

Nefunkční výrobek při doručení nahlaste do 72 hodin. Na mnoho nespotřebních produktů platí tříměsíční záruka na materiál a výrobu; nevztahuje se na pád, kapalinu, nesprávné nabíjení nebo úpravy.

Refundace

Po přijetí a kontrole trvá zpracování platby obvykle 7–14 pracovních dnů. Kontakt: simokingwu02@gmail.com.

Práva spotřebitele v EU

14denní právo na odstoupení
Při nákupu online má spotřebitel zpravidla 14 dní od převzetí zboží na odstoupení bez udání důvodu. Výjimka pro zapečetěné zboží nevhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny platí až po porušení pečeti. Práva u vadného zboží zůstávají zachována.

Nejméně 2 roky zákonné ochrany

Na spotřební zboží prodávané v EU se vztahuje nejméně dvouletá zákonná záruka shody. Kratší dobrovolná záruka kvality nebo výrobce tato práva nenahrazuje ani neomezuje.

Oficiální informace EU: 14-day withdrawal · legal guarantee